الأسئلة الشائعة

نُعدّ عرض سعر خاصًا لكل طلب. يشمل عرض السعر ثمن المنتج ورسوم خدمتنا والشحن والتأمين، لتعرف المبلغ الإجمالي قبل أن تقرر. طلب عرض السعر مجاني ودون أي التزام.

نشحن إلى معظم دول العالم. بعض المنتجات (مثل البيرة، والشوكولاتة في المواسم الحارة، والعطور، وبعض الأغذية) تخضع لقواعد شركات الشحن وأنظمة الاستيراد في بلدك؛ ونتحقق من ذلك قبل إرسال عرض السعر إليك.

نشتري من المتاجر الرسمية للعلامات التجارية أو الموزعين المعتمدين أو البائعين الذين وافقت عليهم. ونحتفظ بالفاتورة الأصلية والتغليف والمستندات (بطاقات الضمان والشهادات) ونشحنها مع منتجك.

بالنسبة للسلع المصدَّرة إلى خارج الاتحاد الأوروبي، قد لا تكون ضريبة القيمة المضافة البلجيكية مستحقة أو قد تكون قابلة للاسترداد، بحسب البائع والمنتج. أما في حالات التسليم داخل الاتحاد الأوروبي، فتكون الضريبة البلجيكية مشمولة في السعر عادةً. ونوضح لك في عرض السعر الخيار المطبَّق.

لا توجد رسوم جمركية على الشحنات داخل الاتحاد الأوروبي. أما في الدول الأخرى، فعادةً ما يدفع المستلم رسوم الاستيراد والضرائب عند الوصول. ونُعدّ مستندات جمركية دقيقة، ويمكننا لبعض الوجهات تقديم عرض سعر للتسليم مع الرسوم مدفوعة مسبقًا.

تُحدَّد شروط الدفع ووسائله في عرض السعر المكتوب. ولا نشتري أي شيء قبل موافقتك على عرض السعر.

يعتمد ذلك على التوفر وموقعك. يمكن عادةً شراء المنتجات المتوفرة في المخزون خلال أيام قليلة، ثم يستغرق الشحن الدولي السريع عادةً بضعة أيام عمل. ونقدّم لك تقديرًا للمدة مع عرض السعر.

نعم. يمكننا الطلب من المتاجر الإلكترونية البلجيكية التي لا توصل إلى الخارج أو لا تقبل البطاقات الأجنبية، واستلام الطرود وفحصها ثم إعادة شحنها إليك.

نعم، وهذا من أهم أسباب لجوء العملاء إلى خدمتنا. نذهب إلى المتجر أو الدير أو الورشة نيابةً عنك. بعض المنتجات، مثل أنواع معينة من بيرة الترابيست أو الساعات، تُباع بكميات محدودة جدًا، لذا لا يمكننا ضمان الشراء، لكننا نخبرك دائمًا بصدق بما هو ممكن.