Questions fréquentes
Combien coûte votre service ?
Chaque demande fait l'objet d'un devis individuel. Votre devis comprend le prix de l'article, nos frais de service, l'envoi et l'assurance : vous connaissez le total avant de décider. La demande de devis est gratuite et sans engagement.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Certains produits (par exemple la bière, le chocolat en période chaude, le parfum ou certaines denrées) sont soumis aux règles des transporteurs et à la réglementation d'importation de votre pays ; nous le vérifions avant de vous envoyer un devis.
Comment être sûr que les produits sont authentiques ?
Nous achetons dans les boutiques officielles des marques, chez des revendeurs agréés ou auprès de vendeurs que vous avez approuvés. Nous conservons la facture, l'emballage et les documents d'origine (cartes de garantie, certificats) et les expédions avec votre article.
Dois-je payer la TVA belge ?
Pour les marchandises exportées hors de l'Union européenne, la TVA belge peut ne pas être due ou être remboursable, selon le vendeur et l'article. Pour les livraisons au sein de l'UE, la TVA belge est normalement comprise dans le prix. Nous vous indiquons dans le devis quelle option s'applique.
Qui paie les droits de douane et les taxes à l'importation ?
Il n'y a pas de droits de douane pour les livraisons au sein de l'Union européenne. Pour les autres pays, les droits et taxes à l'importation sont généralement payés par le destinataire à l'arrivée. Nous préparons des documents douaniers exacts et, pour certaines destinations, pouvons proposer une livraison droits acquittés.
Comment payer ?
Les conditions et moyens de paiement sont précisés dans votre devis écrit. Nous n'achetons jamais rien avant que vous ayez validé le devis.
Quels sont les délais ?
Cela dépend de la disponibilité et de votre localisation. Les articles en stock peuvent généralement être achetés en quelques jours ; la livraison internationale express prend ensuite en général quelques jours ouvrables. Nous vous donnons une estimation avec votre devis.
Pouvez-vous acheter sur des sites belges qui ne livrent pas à l'étranger ?
Oui. Nous pouvons commander sur des boutiques en ligne belges qui ne livrent pas à l'étranger ou n'acceptent pas les cartes étrangères, réceptionner les colis, les vérifier et vous les réexpédier.
Pouvez-vous acheter des éditions limitées ou des articles vendus uniquement en magasin ?
Oui, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nos clients font appel à nous. Nous nous rendons au magasin, à l'abbaye ou à l'atelier pour vous. Certains articles, comme certaines bières trappistes ou montres, sont vendus en quantités très limitées : nous ne pouvons donc pas garantir l'achat, mais nous vous disons toujours honnêtement ce qui est possible.
Dites-nous ce que vous recherchez
Décrivez l'article et le lieu de livraison. Nous vous répondrons avec un devis personnalisé.
Chaque demande est différente : nous établissons donc un devis individuel pour chacune. La demande de devis est gratuite et sans engagement.