Preguntas frecuentes

Cada solicitud se presupuesta de forma individual. Su presupuesto incluye el precio del artículo, nuestra comisión de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el importe total antes de decidir. Solicitar un presupuesto es gratis y sin compromiso.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, cerveza, chocolate en épocas de calor, perfume o determinados alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la normativa de importación de su país; lo comprobamos antes de enviarle un presupuesto.

Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados o vendedores que usted haya aprobado. Conservamos la factura original, el embalaje y los documentos (tarjetas de garantía, certificados) y se los enviamos junto con su artículo.

En el caso de productos exportados fuera de la Unión Europea, es posible que el IVA belga no se aplique o que pueda recuperarse, según el vendedor y el artículo. En las entregas dentro de la UE, el IVA belga suele estar incluido en el precio. En su presupuesto le indicamos qué opción corresponde.

No hay derechos de aduana en las entregas dentro de la Unión Europea. Para otros países, los derechos e impuestos de importación suele pagarlos el destinatario a la llegada. Preparamos documentos aduaneros precisos y, para algunos destinos, podemos presupuestar una entrega con los derechos pagados por adelantado.

Las condiciones y formas de pago figuran en su presupuesto por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado el presupuesto.

Depende de la disponibilidad y de dónde se encuentre usted. Los artículos en stock suelen poder comprarse en pocos días; después, la entrega internacional urgente suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos una estimación junto con su presupuesto.

Sí. Podemos hacer pedidos en tiendas online belgas que no envían al extranjero o no aceptan tarjetas extranjeras, recibir los paquetes, revisarlos y reenviárselos.

Sí, es uno de los principales motivos por los que nuestros clientes recurren a nosotros. Vamos a la tienda, la abadía o el taller por usted. Algunos artículos, como ciertas cervezas trapenses o relojes, se venden en cantidades muy limitadas, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le decimos con honestidad lo que es posible.