Veelgestelde vragen
Wat kost uw dienst?
Voor elke aanvraag maken wij een offerte op maat. Uw offerte omvat de prijs van het artikel, onze servicekosten, verzending en verzekering, zodat u het totaalbedrag kent voordat u beslist. Een offerte aanvragen is gratis en vrijblijvend.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar de meeste landen ter wereld. Voor sommige producten (bijvoorbeeld bier, chocolade in warme periodes, parfum of bepaalde levensmiddelen) gelden regels van de vervoerders en invoerregels in uw land; dat controleren wij voordat wij u een offerte sturen.
Hoe weet ik dat de producten echt zijn?
Wij kopen bij officiële merkwinkels, erkende verkooppunten of verkopers die u hebt goedgekeurd. Wij bewaren de originele factuur, verpakking en documenten (garantiekaarten, certificaten) en verzenden ze samen met uw artikel.
Moet ik Belgische btw betalen?
Voor goederen die buiten de Europese Unie worden uitgevoerd, is de Belgische btw mogelijk niet verschuldigd of kan ze worden terugbetaald, afhankelijk van de verkoper en het artikel. Bij leveringen binnen de EU is de Belgische btw normaal in de prijs inbegrepen. In uw offerte vermelden wij welke optie van toepassing is.
Wie betaalt douanerechten en invoerbelastingen?
Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn er geen douanerechten. Voor andere landen worden invoerrechten en -belastingen doorgaans bij aankomst door de ontvanger betaald. Wij stellen correcte douanedocumenten op en kunnen voor sommige bestemmingen een levering met vooraf betaalde rechten offreren.
Hoe betaal ik?
De betalingsvoorwaarden en -methoden staan in uw schriftelijke offerte. Wij kopen nooit iets voordat u de offerte hebt goedgekeurd.
Hoelang duurt het?
Dat hangt af van de beschikbaarheid en van waar u woont. Artikelen op voorraad kunnen meestal binnen enkele dagen worden gekocht; een internationale expreslevering duurt daarna gewoonlijk enkele werkdagen. Bij uw offerte krijgt u een inschatting.
Kunnen jullie kopen bij Belgische webshops die niet naar het buitenland leveren?
Ja. Wij kunnen bestellen bij Belgische webshops die niet naar het buitenland leveren of geen buitenlandse kaarten aanvaarden, de pakketten in ontvangst nemen, controleren en naar u doorsturen.
Kunnen jullie limited editions of artikelen die alleen in de winkel verkocht worden kopen?
Ja, dat is een van de belangrijkste redenen waarom klanten onze dienst gebruiken. Wij gaan voor u naar de winkel, de abdij of het atelier. Sommige artikelen, zoals bepaalde Trappistenbieren of horloges, worden in zeer beperkte hoeveelheden verkocht, dus wij kunnen een aankoop niet garanderen, maar wij zeggen u altijd eerlijk wat mogelijk is.
Vertel ons wat u zoekt
Beschrijf het artikel en waar het geleverd moet worden. Wij antwoorden met een offerte op maat.
Elke aanvraag is anders, daarom maken wij voor elke aanvraag een offerte op maat. Een offerte aanvragen is gratis en vrijblijvend.