常见问题

每笔需求单独报价。报价包括商品价格、服务费、运费和保险费，让您在决定前就清楚总价。询价免费，无任何义务。

我们可以寄往全球大多数国家。部分商品（例如啤酒、炎热季节的巧克力、香水或某些食品）受承运商规定和您所在国家进口法规的限制；我们会在报价前确认。

我们从品牌官方门店、授权经销商或经您认可的商家购买。我们保留原始发票、包装和文件（保修卡、证书），并随商品一起寄给您。

出口到欧盟以外的商品，视商家和商品而定，可能无需缴纳或可以退还比利时增值税。寄往欧盟境内的商品，价格中通常已包含比利时增值税。我们会在报价中告诉您适用哪种情况。

寄往欧盟境内无需缴纳关税。寄往其他国家时，进口关税和税费一般由收件人在到货时支付。我们会准备准确的报关文件，部分目的地还可以报价含税到门（预付关税）的配送方式。

付款条件和方式会在书面报价中写明。在您确认报价之前，我们绝不会购买任何商品。

取决于库存情况和您所在的地区。有现货的商品通常几天内即可买到；之后国际快递一般需要几个工作日。我们会在报价时给您预估时间。

可以。对于不发海外或不接受外国银行卡的比利时网店，我们可以代为下单、收货、验货，再转寄给您。

可以，这正是客户选择我们的主要原因之一。我们会替您前往门店、修道院或作坊。某些商品（如部分修道院啤酒或腕表）销量极为有限，因此我们无法保证一定能买到，但我们始终如实告诉您可行的方案。